Politica de Entrega / Delivery Policies

Termos e Condições de Compra e Venda de VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI, com sede na Rua Leonel Pereira, 2239, Florianopolis, SC - Brasil, doravante denominada simplesmente VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI, e, de outro lado, o cliente VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI, qualificado no momento da compra dos produtos VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI.

III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.VI - A VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VII - A VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI.

IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.

VITAartBR Video Mapping and Purchase Terms and Conditions EIRELI, based at Rua Leonel Pereira, 2239, Florianopolis, SC - Brazil, hereinafter simply called VITAartBR Video Mapping EIRELI, and, on the other hand, the client VITAartBR Video Mapping EIRELI, qualified at the time of purchase of VITAartBR Video Mapping EIRELI products, hereinafter referred to simply as Customer.

Whereas VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI sells products and services over the internet; Considering the interest of the Customer in the purchase of the products offered by VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI ("Products") in its sales channels; The purpose of this contract is to establish the general conditions of use and purchase of products and services from the client of the VITAartBR Video Mapping EIRELI website.

I. Confidentiality: VITAartBR Video Mapping EIRELI is responsible for preserving the confidentiality of all data and information provided by the Client in the purchase process. The security of the site is audited daily and is guaranteed against the action of hackers, through the seal "Site Blindado".

II. Customer Service (SAC): The customer has this service to answer their doubts, resolve any requests or complaints regarding their order or any content available on the website. The SAC may be activated by telephone or form on the website.

III. Delivery policy: the deadline for delivery of the Products is informed during the purchase procedure, counted in working days. Products are delivered from Monday to Friday, from 8 am to 10 pm. Exceptionally, some deliveries of Products may occur on Saturdays, Sundays and holidays.

III.I - The checking of the adequacy of the dimensions of the product is the responsibility of the Customer, who must ensure that these are in accordance with the spatial limits of the elevators, doors and corridors at the delivery location. Product assembly or disassembly, transportation by stairs and / or doors and windows, or lifting of deliveries will not be carried out.

III.II - Up to three delivery attempts will be made at the informed location, on alternate days, with an interval of up to 48 hours between one delivery and another. It is essential that, at the requested address, there is a person authorized by the buyer, over 18 years old, and carrying an identification document to receive the goods and sign the delivery protocol. If there are three unsuccessful delivery attempts, the order will be returned to the VITAartBR Video Mapping EIRELI Distribution Center.

III.III - After completing the order, it is not possible to change the form of payment and / or delivery address, request an advance or even priority of delivery.

III.IV - The delivery period informed during the product purchase procedure takes into account the stock, the region, the invoice issuing process and the product preparation time. With each update in the order delivery status, the VITAartBR Video Mapping EIRELI system automatically sends alert emails to the Customer.

III.V - The value of the delivery freight is calculated based on the delivery location, weight and dimensions of the Product.

III.VI - VITAartBR Video Mapping EIRELI does not authorize the carrier to: enter the home; deliver by alternative means (example: hoisting product by window); perform installation or maintenance of products; open the product packaging; deliver to an address other than that stated in DANFE; delivery to minors or without identification document.

III.VII - VITAartBR Video Mapping EIRELI is not responsible for the retention of goods at SEFAZ when this is due exclusively to customer's pending items, therefore, it is necessary for them to appear at the tax post for the goods to be released, considering that in these cases, information regarding releases and payments is only passed on to interested parties.

IV. Right of regret: the Customer will be entitled to exercise the right to regret the purchase, with the purpose of returning the Product, in which case the following conditions must be observed: the deadline for withdrawing the purchase of the product is up to 7 (seven) calendar days from the date of receipt; in case of return, the product must be returned to VITAartBR EIRELI Video Mapping in the original packaging, accompanied by the DANFE (Electronic Invoice Document), the manual and all its accessories.

IV.I - The Customer must request the return through the Customer Service (SAC) or directly on the Control Panel, under the topic "cancel order". The expenses arising from the collection or posting of the Product will be borne by VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI.

IV.II - After the product arrives at the Distribution Center, VITAartBR Video Mapping EIRELI will check if the above conditions have been met.

Politica de Troca, Devolução e Arrependimento / Exchange Policies

A VITAartBR Mapeamento de Video Eireli utiliza tecnologia de ponta para a cria de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

VITAartBR Mapeamento de Video Eireli uses cutting-edge technology to create its products, striving for quality and customer satisfaction. Out of respect and in order to maintain the credibility gained with its consumers, the company created an exchange and return policy in accordance with the Consumer Protection Code, and concerned for you (customer) to obtain an effective, agile and mainly negotiation. satisfactory.
If you choose to contact via email or phone, the form will be sent to you for filling out and sending with the piece (s). The product returned without this form and / or without communication to the SAC will be resent without prior consultation.

When carrying out the return / exchange process, the customer must, on the back of the invoice to be returned / exchanged, inform the reason for the return / exchange, the name of the returnee, CPF and the date of the return.

* ATTENTION: To perform the exchange process, you must be logged in. Return by Repentance / Withdrawal If, upon receiving the product, you decide to return it by repentance, you must do so within seven calendar days from the date of receipt.

Observing the following conditions: The product cannot have indications of use.

The product should preferably be sent in the original packaging, accompanied by an invoice, labels, tags (label with product reference code) properly attached to the product and all its accessories.

When carrying out the return process, the customer must, on the back of the invoice to be returned, inform the reason for the refusal / return, the name of the returnee, CPF and the date of the return.
 

Politica de Privacidade / Privacy Policies

SEÇÃO 1 - O QUE FAREMOS COM ESTA INFORMAÇÃO?

Quando você realiza alguma transação com nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos dá tais como: nome, e-mail e endereço.

Quando você acessa nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional.

Email Marketing será realizado apenas caso você permita. Nestes emails você poderá receber notícia sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

SEÇÃO 2 - CONSENTIMENTO

Como vocês obtêm meu consentimento?

Quando você fornece informações pessoais como nome, telefone e endereço, para completar: uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra. Após a realização de ações entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa.

Se pedimos por suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade de dizer não.

E caso você queira retirar seu consentimento, como proceder?

Se após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento para que possamos entrar em contato, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco em hello@v-art.live ou nos enviando uma correspondência em: VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI Rua Leonel Pereira, 2239, Florianopolis, SC, Brasil

SEÇÃO 3 - DIVULGAÇÃO

Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.

SEÇÃO 4 - SERVIÇOS DE TERCEIROS

No geral, os fornecedores terceirizados usados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.

Entretanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com compras.

Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender a maneira na qual suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Em particular, lembre-se que certos fornecedores podem ser localizados em ou possuir instalações que são localizadas em jurisdições diferentes que você ou nós. Assim, se você quer continuar com uma transação que envolve os serviços de um fornecedor de serviço terceirizado, então suas informações podem tornar-se sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) nas quais o fornecedor de serviço ou suas instalações estão localizados.

Como um exemplo, se você está localizado no Canadá e sua transação é processada por um gateway de pagamento localizado nos Estados Unidos, então suas informações pessoais usadas para completar aquela transação podem estar sujeitas a divulgação sob a legislação dos Estados Unidos, incluindo o Ato Patriota.

Uma vez que você deixe o site da nossa loja ou seja redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do nosso site.

Links

Quando você clica em links na nossa loja, eles podem lhe direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as declarações de privacidade deles.

SEÇÃO 5 - SEGURANÇA

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, essa informação é criptografada usando tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenada com uma criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos pela indústria.

SEÇÃO 6 - ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações de materiais para essa política, iremos notificá-lo aqui que eles foram atualizados, para que você tenha ciência sobre quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, se alguma, usamos e/ou divulgamos elas.

Se nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender produtos para você.

SECTION 1 - WHAT DO WE DO WITH THIS INFORMATION?
When you make a transaction with our store, as part of the buying and selling process, we collect the personal information you give us such as: name, email and address.

When you access our website, we also automatically receive your computer's internet protocol, IP address, in order to obtain information that helps us learn about your browser and operating system.

Email Marketing will only be carried out if you allow it. In these emails you can receive news about our store, new products and other updates.

SECTION 2 - CONSENT
How do you get my consent?

When you provide personal information such as name, phone number and address, to complete: a transaction, check your credit card, place an order, arrange a delivery or return a purchase. After carrying out actions, we understand that you are in agreement with the data collection to be used by our company.

If we ask for your personal information for a secondary reason, such as marketing, we will ask you directly for your consent, or provide you with the opportunity to say no.

And if you want to withdraw your consent, how do you proceed?

If after you provide us with your data, you change your mind, you can withdraw your consent so that we can contact you, for the continuous data collection, use or disclosure of your information, at any time, by contacting us at hello @ v-art.live or sending us a correspondence at: VITAartBR Video Mapping EIRELI Rua Leonel Pereira, 2239, Florianopolis, SC, Brazil

SECTION 3 - DISCLOSURE
We may disclose your personal information if we are required by law to do so or if you violate our Terms of Service.

SECTION 4 - THIRD PARTY SERVICES
In general, the third party suppliers used by us will only collect, use and disclose your information as necessary to enable them to perform the services that they provide to us.

However, certain third-party service providers, such as payment gateways and other payment transaction processors, have their own privacy policies with respect to the information we are required to provide them with their purchase-related transactions.

For these suppliers, we recommend that you read their privacy policies so that you can understand the way in which your personal information will be used by those suppliers.

In particular, remember that certain suppliers may be located in or have facilities that are located in different jurisdictions than you or us. Thus, if you want to proceed with a transaction that involves the services of a third party service provider, then your information may become subject to the laws of the jurisdiction (s) in which the service provider or its facilities are located.

As an example, if you are located in Canada and your transaction is processed by a payment gateway located in the United States, then your personal information used to complete that transaction may be subject to disclosure under United States law, including the Patriot Act .

Once you leave our store's website or are redirected to a third party application or website, you will no longer be governed by this Privacy Policy or our website's Terms of Service.

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SECTION 5 - SECURITY
To protect your personal information, we take reasonable precautions and follow industry best practices to make sure that it is not improperly lost, misused, accessed, disclosed, altered or destroyed.

If you provide us with your credit card information, that information is encrypted using "secure socket layer" (SSL) technology and stored with AES-256 encryption. Although no method of transmission over the Internet or electronic storage is 100% secure, we follow all PCI-DSS requirements and implement additional standards generally accepted by the industry.

SECTION 6 - CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY
We reserve the right to modify this privacy policy at any time, so please review it frequently. Changes and clarifications will take effect immediately after their publication on the website. If we make material changes to this policy, we will notify you here that they have been updated, so that you are aware of what information we collect, how we use it, and under what circumstances, if any, we use and / or disclose it.

If our store is acquired or merged with another company, your information may be transferred to new owners for

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VITAartBR Mapeamento de Video EIRELI

CNPJ 23.165.057/0001-46 - Rua Leonel Pereira, 2239

Florianópolis / SC / Brasil - +55 (48) 99979-9802 

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